سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في متجر ماجد ستور على تقديم تجربة تسوّق مميزة وسلسة لعملائنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، وذلك من خلال توفير خدمة شحن موثوقة وسريعة للمنتجات الملموسة، وتسليم فوري للمنتجات الرقمية.
أولاً: الشحن للمنتجات الملموسة (مثل الجوالات والإكسسوارات)
- مدة الشحن: يتم تجهيز الطلب خلال (1 – 2) يوم عمل بعد تأكيد الدفع، ويتم تسليمه خلال (2 – 5) أيام عمل عبر شركات الشحن المعتمدة.
- رسوم الشحن:
- داخل المملكة: يتم احتساب رسوم الشحن عند إنهاء الطلب حسب المدينة وشركة التوصيل.
- شحن مجاني: قد تتوفر عروض الشحن المجاني على بعض المنتجات أو الطلبات التي تتجاوز مبلغًا محددًا.
- تتبع الشحنة: بمجرد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لتمكينه من متابعة حالة الطلب.
- تأخر الشحن: في حال حدوث أي تأخير من شركة التوصيل، سيقوم فريق الدعم بمتابعة الحالة حتى استلام العميل لطلبه.
ثانياً: توصيل المنتجات الرقمية (مثل بطاقات الألعاب وشحن الرصيد)
- يتم إرسال الأكواد الرقمية فورًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب المسجّل في الطلب.
- في حال حدوث تأخير تقني نادر، يتم تسليم الكود خلال مدة لا تتجاوز 30 دقيقة بعد التأكيد اليدوي من فريق المتجر.
- نوصي العملاء بالتحقق من صحة بيانات التواصل قبل إتمام الدفع لضمان استلام الأكواد دون تأخير.
ثالثاً: مناطق التوصيل
- نغطي جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
- لا يتم حاليًا التوصيل الدولي للمنتجات الملموسة، بينما تتوفر المنتجات الرقمية لجميع الدول.
رابعاً: الملاحظات العامة
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان التوصيل الصحيح ورقم الجوال الفعّال لتسهيل عملية التسليم.
- في حال تعذّر تسليم الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو غياب المستلم، سيُعاد الشحن مرة أخرى بعد التنسيق مع العميل، وقد تُضاف رسوم إضافية.
- يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع
- لمعرفة الحالات التي يمكن فيها استرجاع أو استبدال الطلب.
للتواصل والاستفسارات
- لأي استفسار أو متابعة حالة الطلب، يمكن التواصل معنا عبر:
- واتساب الدعم الفني: +966599095036
- أو عبر صفحة اتصل بنا
